Veelgestelde vragen (FAQ)

De meeste diensten van Vivaro Nova zijn ontworpen voor alle senioren die zelfstandig wonen. Onze oplossingen zijn gericht op het ondersteunen van ouderen in hun dagelijks leven, waardoor ze langer veilig en comfortabel in hun eigen huis kunnen blijven wonen.

Echter, leefpatroonmonitoring is minder geschikt voor huishoudens waar meerdere mensen wonen. Wanneer er meerdere bewoners zijn, overlappen de leefpatronen, wat de monitoring complexer maakt. Uit ervaring blijkt ook dat in huishoudens waar mensen samenwonen, de noodzaak voor onze diensten minder urgent is, omdat bewoners vaak primair voor elkaar zorgen.

Het systeem van Vivaro Nova biedt inzicht in abnormale situaties door de activiteiten in de woning te monitoren. Dit helpt senioren om langer veilig thuis te blijven wonen. 

De verschillende monitoringdiensten, zoals veiligheid-, leefstijl-, gezondheids- en comfortmonitoring, functioneren op dezelfde manier en leveren waardevolle informatie om snel en effectief te kunnen reageren op eventuele afwijkingen.

Leefpatroonmonitoring biedt inzicht in het dagelijks leefpatroon van ouderen. Een netwerk van bed-, bewegings- en contactsensoren in de woning verzamelt data over de activiteiten van de bewoner. 

Hierdoor kunnen we zorgwekkende veranderingen in gedrag vroegtijdig signaleren en, met behulp van kunstmatige intelligentie, voorspellingen doen over toekomstige situaties. 

Dit helpt bij het nemen van preventieve maatregelen om de veiligheid en het welzijn van de ouderen te waarborgen.

Vivaro Nova leert het gebruikelijke gedragspatroon van de bewoner kennen. Als de bewoner een ongebruikelijke periode van inactiviteit vertoont, wordt dit door ons systeem opgemerkt. 

Voor de meeste gebruikers ligt deze inactiviteitstijd tussen de 30 minuten en 2 uur. Door deze monitoring kunnen we snel reageren op verdachte situaties en zorgen voor een snelle interventie indien nodig.

Het systeem is minder geschikt voor mensen die samenwonen. 

Meestal houden huisgenoten elkaar in de gaten, waardoor de behoefte aan monitoring minder groot is. 

Daarnaast maakt het systeem geen onderscheid tussen de bewoners, wat het moeilijker maakt om individuele leefstijlpatronen te herkennen.

Vivaro Nova biedt verschillende abonnementsvormen, variërend van €35,- tot €450,- per maand, afhankelijk van de gekozen functionaliteiten. 

Daarnaast zijn er eenmalige kosten voor de installatie en on-boarding, die ongeveer €1.500,- per bewoner bedragen. 

Voor geclusterde zorgaanbieders gelden andere tarieven.

Voor het gebruik van Vivaro Nova diensten is een standaard WiFi-aansluiting vereist. Er is geen extra bekabeling nodig in de woning; de sensoren gebruiken zeer weinig stroom en werken op batterijen die ongeveer 5 jaar meegaan. 

Onze sensoren maken gebruik van WiFi en Bluetooth. Als er geen WiFi-signaal beschikbaar is in de woning, kan er een 4G-oplossing worden geïnstalleerd. 

Hiervoor is wel een aparte Vivaro Nova dienst nodig.

Vivaro Nova respecteert uw privacy en voldoet aan alle bestaande wet- en regelgeving. 

Persoonsgegevens worden versleuteld en beveiligd. Ons systeem maakt geen gebruik van camera’s of microfoons. 

De door Vivaro Nova verzamelde gegevens worden nooit zonder uw toestemming met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is. 

Alle data wordt opgeslagen binnen de EU.

Nb: Als leefpatroonmonitoring wordt toegepast bij mensen met dementie, is de Wet zorg en dwang (Wzd) van toepassing. Dit komt omdat er sprake is van het uitoefenen van toezicht op de cliënt.

Voor informele zorgmedewerkers, mantelzorgers en familie is er een mobiele app beschikbaar die een standaard overzicht en vooringestelde meldingen biedt. Deze meldingen kunnen na de initiële installatie niet meer worden aangepast.

Voor professionele zorgmedewerkers en woonzorginstellingen ontwikkelen wij klant-specifieke dashboards. Binnen deze dashboards is het mogelijk om op basis van een rechtenstructuur de aard en omvang van de meldingen aan te passen, zodat de meldingen aansluiten bij de specifieke behoeften van de zorgorganisatie.

Het zelflerende systeem van Vivaro Nova moet in de eerste weken het gedrag van de bewoner leren kennen. Over het algemeen zal het systeem na ongeveer twee weken het dagpatroon van de bewoner hebben aangeleerd, waardoor foutieve meldingen niet meer zullen voorkomen.

Over het algemeen is het systeem zo ingesteld dat huisdieren geen valse meldingen veroorzaken. Echter, grote huisdieren (hoger dan 80 cm) kunnen de bewegingssensoren beïnvloeden.

Nee, het is niet mogelijk om alarmnotificaties uit te schakelen. De meldingen op de app betreffen altijd calamiteiten. U kunt echter instellen welke meldingen u wilt ontvangen en uw telefoon op stil of vliegtuigmodus zetten om tijdelijk geen meldingen te horen.

Nb: Het zorgdashboard biedt wel de mogelijkheid om notificaties te onderdrukken of uit te stellen.

De gegevens van bewoners zijn beveiligd en alleen toegankelijk voor personen die expliciet toestemming hebben gekregen.

Nee, Vivaro Nova gebruikt geen camera’s om de privacy van bewoners te beschermen. Ons systeem maakt uitsluitend gebruik van “blinde sensoren”, zoals infrarood bewegingssensoren en open-dicht sensoren. Deze sensoren kunnen geen individuele personen herkennen.

Nee, de gegevens van (uw) cliënten worden beveiligd opgeslagen en nooit voor andere (commerciële) doeleinden gebruikt.

Nee, de installatie maakt deel uit van een zorgvuldig on-boarding proces. De installatie wordt uitgevoerd door een gecertificeerde installateur van Vivaro Nova.

Vivaro Nova is geen Zorginstelling maar een technologiebedrijf en heeft geen medische kwalificaties. De gegevens van Vivaro Nova zijn indicatief en mogen niet worden gebruikt voor een medisch oordeel. Raadpleeg altijd een zorgmedewerker of arts bij twijfel over de gezondheid van de bewoner.